नई दिल्ली: टेक्नोलॉजी और सर्विस के दौर में महिलाओं की सुरक्षा एक बार फिर सवालों के घेरे में है। इंस्टाग्राम यूजर अनुष्का ने रैपिडो (Rapido) के साथ अपने डरावने अनुभव को साझा करते हुए बताया कि कैसे एक राइडर ने उनकी निजी जानकारी का गलत इस्तेमाल किया।
क्या है पूरी घटना?
अनुष्का ने सोशल मीडिया पर एक वीडियो और स्क्रीनशॉट साझा करते हुए बताया:
निजी मैसेज: राइड पूरी होने और डेस्टिनेशन पर पहुँचने के कुछ समय बाद ही, रैपिडो राइडर ने उनके पर्सनल नंबर पर व्हाट्सऐप (WhatsApp) के जरिए संपर्क किया।
अजीब बातचीत: अनुष्का ने इस बातचीत को 'अजीब' और 'असहज' करने वाला बताया। उन्होंने स्क्रीनशॉट साझा कर दिखाया कि कैसे राइडर ने प्रोफेशनल सीमाओं को पार किया।
बड़ा सवाल: सोशल मीडिया पर यह पोस्ट वायरल होते ही यूजर्स ने सवाल उठाया कि जब कंपनियां 'नंबर मास्किंग' (Number Masking) का दावा करती हैं, तो राइडर के पास यूजर का सीधा नंबर कैसे पहुँचा?
रैपिडो (Rapido) की प्रतिक्रिया
पोस्ट के वायरल होने के बाद रैपिडो ने आधिकारिक तौर पर कमेंट सेक्शन में माफी मांगी है:
अनुचित व्यवहार: कंपनी ने राइडर के इस व्यवहार को अपने सर्विस स्टैंडर्ड्स के खिलाफ बताया है।
जांच का भरोसा: रैपिडो ने अनुष्का से उनकी 'राइड आईडी' और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर मांगा है ताकि दोषी राइडर के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जा सके।
डेटा प्राइवेसी और सुरक्षा पर बहस
इस घटना ने राइड-हेलिंग ऐप्स (Uber, Ola, Rapido) की सुरक्षा व्यवस्था पर कई सवाल खड़े कर दिए हैं:
नंबर मास्किंग की विफलता: क्या कंपनियों का वह सिस्टम फेल हो रहा है जो ड्राइवर को पैसेंजर का असली नंबर देखने से रोकता है?
सख्त नियम की कमी: राइड खत्म होने के बाद ड्राइवर द्वारा पैसेंजर की डिटेल्स का उपयोग करना कानूनी और नैतिक रूप से गलत है, लेकिन इसके खिलाफ ठोस तकनीकी रुकावटें अभी भी कम हैं।
एक्सपर्ट्स की राय: साइबर विशेषज्ञों का कहना है कि कंपनियों को अपने डेटा प्रोटेक्शन सिस्टम को और मजबूत करने और ड्राइवरों की बैकग्राउंड जांच (Vetting) को अधिक कड़ा करने की जरूरत है।
यूजर्स के लिए सुरक्षा टिप्स
ऐप के भीतर कॉल करें: हमेशा ऐप के इन-बिल्ट कॉलिंग फीचर का उपयोग करें।
शिकायत दर्ज करें: यदि कोई ड्राइवर राइड के बाद संपर्क करने की कोशिश करे, तो तुरंत ऐप में 'रिपोर्ट' करें और पुलिस को सूचित करें।
नंबर शेयर न करें: कभी भी कॉल या चैट पर अपना पर्सनल नंबर ड्राइवर को न दें।
निष्कर्ष: रैपिडो की यह घटना केवल एक मामला नहीं है, बल्कि उन लाखों महिलाओं की सुरक्षा का सवाल है जो रोजाना इन सेवाओं का उपयोग करती हैं। अब देखना यह होगा कि कंपनी इस मामले में क्या ठोस कदम उठाती है ताकि भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोका जा सके।
