टेक डेस्क: अगर आप भी पिछले कुछ दिनों से अपने फोन या टैबलेट पर जीमेल (Gmail) इस्तेमाल करने में परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। जीमेल में आए एक नए और अजीबोगरीब बग (Bug) ने दुनिया भर के लाखों एंड्रॉयड यूजर्स की नाक में दम कर रखा है। स्थिति यह है कि जैसे ही यूजर कोई ईमेल खोलने की कोशिश करते हैं, उनके डिवाइस की स्क्रीन तेजी से फ्लिकर (लपलपाने) करने लगती है, लिखा हुआ टेक्स्ट अचानक गायब हो जाता है या फिर पूरी स्क्रीन ही ब्लैंक (सफेद/काली) हो जा रही है।

यह समस्या पिछले 4-5 दिनों से लगातार बनी हुई है और आम तौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले तकनीकी उपाय भी इस बग के आगे घुटने टेक चुके हैं।

सैमसंग और फोल्डेबल डिवाइसेस पर सबसे ज्यादा असर

गूगल सपोर्ट फोरम और सोशल मीडिया पर यूजर्स लगातार इसकी शिकायत कर रहे हैं। रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह बग विशेष रूप से बड़ी स्क्रीन वाले एंड्रॉयड डिवाइसेस और फोल्डेबल फोन्स को अपना निशाना बना रहा है।

सबसे ज्यादा प्रभावित: सैमसंग के टैबलेट्स और Galaxy Z Fold 3 जैसे फोल्डेबल स्मार्टफोन्स इस्तेमाल करने वाले यूजर्स को इस परेशानी का सबसे ज्यादा सामना करना पड़ रहा है।

असरहीन हुए सामान्य तरीके: एक प्रभावित यूजर ने फोरम पर लिखा, "ईमेल ओपन करते ही स्क्रीन फ्लिकर होने लगती है। मैंने ऐप को फोर्स स्टॉप किया, कैश क्लियर किया और टैबलेट को रिस्टार्ट भी कर लिया, यहाँ तक कि ऐप अपडेट करने के बाद भी यह दिक्कत ठीक नहीं हो रही।"

क्या है इस समस्या की असली वजह?

टेक एक्सपर्ट्स के मुताबिक, इस गड़बड़ी के पीछे जीमेल ऐप नहीं, बल्कि एंड्रॉयड सिस्टम वेबव्यू (Android System WebView) जिम्मेदार है, जो ऐप्स के अंदर वेब कंटेंट को रेंडर करने का काम करता है। हालांकि गूगल को इस बग की जानकारी दे दी गई है, लेकिन कंपनी की तरफ से अभी तक कोई आधिकारिक बयान या इसे ठीक करने वाला पैच (Fix) जारी नहीं किया गया है।

परेशान यूजर्स तुरंत आजमाएं ये कारगर उपाय (Temporary Fix)

चूंकि गूगल की तरफ से अभी तक कोई परमानेंट अपडेट नहीं आया है, इसलिए यदि आपका कोई जरूरी ईमेल अटका हुआ है, तो आप इन अस्थायी तरीकों को आजमा सकते हैं:

स्क्रीन रोटेशन ट्रिक: अपने डिवाइस का 'ऑटो-रोटेट' (Auto-Rotate) फीचर ऑन करें। जब ईमेल खोलते समय स्क्रीन फ्लिकर हो, तो डिवाइस को पोर्ट्रेट मोड से लैंडस्केप (Landscape) मोड में घुमाएं और फिर वापस पोर्ट्रेट मोड में लाएं। ऐसा करने से स्क्रीन नॉर्मल हो जा रही है।

वेबव्यू का कैश क्लियर करें: अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं, ऐप्स (Apps) सेक्शन में जाकर 'Android System WebView' को ढूंढें। इसके बाद इसके 'Storage' में जाकर Cache Clear कर दें और यदि कोई नया अपडेट उपलब्ध हो, तो इसे तुरंत अपडेट कर लें।

जब तक गूगल इस समस्या को पूरी तरह ठीक नहीं कर देता, तब तक इन ट्रिक्स की मदद से आप अपने जरूरी ईमेल बिना किसी बाधा के पढ़ सकते हैं।